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被国网南昌深夜发文回怼后,特斯拉紧急道歉

2021-02-02 09:30:05 【东智精密】   来源: 电车汇     阅读

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电车汇新闻:克日,南昌的一位车主反映,称自己购置了仅6天时间的特斯拉Model 3,在特斯拉超级充电桩充电,拔下充电头准备走的时间,车辆突然猛烈发抖,然后主屏上面就显示了一连串故障码。由于没电,车辆的后窗户也无法关闭,厥后由于下起了小雨,事情职员在拖车时为了制止雨水飘进车内,只好用纸片当成暂时车窗。

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针对特斯拉Model 3泛起的情形,特斯拉售后卖力人表现,车辆的逆变器烧掉了,至于逆变器为何被销毁,卖力人诠释是由于车辆输入的瞬间电流过大。

随后,国网南昌供电局深夜发文回怼:关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电,突然断电无法启动的问题,特斯拉回应说是:国家电网电流太大,不是车辆问题。

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我们有义务见告宽大网友:

1.特斯拉自用充电站有其特有的充电手艺尺度,特斯拉是与特斯拉专用充电装置直接毗连并使用,而非由电源线路毗连特斯拉电动车;

2.在使用中电源线路电压稳固无异常,周边其他用电装备也都正常事情,切合国家划定的电源质量要求;

3.建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障缘故原由。

今日,特斯拉客户支持公布了当事人诠释视频:

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列位网友各人好,我是南昌泛起问题的其时的客户服务司理,关于国家电网的表述,引起了很大的回声,我作为当事人,我以为很有须要通过本次视频能够去澄清一下相关的情形。

当日客户和自称客户的一个朋侪来到我们的售后,询问车辆的检查情形,我其时凭据其时的开端检查效果跟客户做了一个简朴的相同,其时的结论是由于瞬时电流过载导致了车辆的损害,然后客户就询问是什么样的问题会导致这样的一个效果,我们就其时的这个充电的状态,说出了几种可能性,然后这位客户的朋侪,就立马拿着我桌上了三个杯子,划分表述一个是国家电网,一个是充电桩,一个是车辆,这三个划分泛起什么样的问题,会导致这样的效果,其时针对这个问题,我划分作出了简朴的解答,说出了几个可能性。然后这位客户的朋侪只拿着这个国家电网的杯子,重点询问这个国家电网是什么样的问题,会导致这样的一个效果,在这位朋侪再三追问之下,我凭据我的认知,说出了国家电网输入电的稳固性也会导致我们的电流过载的这种可能性,厥后这个录音被传到了网上,被放到新闻上,厥后我才知道,这位朋侪是媒体记者,我的录音也是被做了一下节选,确着实这个历程中给各人和我们的国家电网带来了一些困扰,希望借此视频表现歉意,希望各人能够明白和体谅,在以后的事情历程中呢,我也会再去逐渐的提升自己,在我们的一样平常事情历程中谨言慎行,只管给各人给我们的客户带来更少的困扰,能为我们的客户带来更多的更好的服务体验,谢谢各人。

文章摘自 电车汇 20210201 发自北京

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